Formular de Retur

Intrebari frecvente

Va rugam sa cititi cu atentie aceste informatii.

Pot returna un produs daca marimea este nepotrivita?

In cazul in care produsul nu ti se potriveste ca marime, poate fi inlocuit cu un produs identic sau cu un alt model. Acest lucru este valabil o singura data, transportul fiind suportat de catre client.

In ce conditii pot returna un produs ?

Retururile pot fi acceptate în mai puțin de 14 zile calendaristice,  din ziua primirii coletului. Este necesar ca produsul să fie în  stare excelentă, însoțit de etichete, formular.

In cat timp voi primii banii pentru produsul returnat?

Rambursarea se va face in 14 zile lucratoare din ziua in care produsul ajunge  la sediul Outran. Acest lucru se datoreaza faptului ca produsele returnate vor trece controlul calitatii. In cazul in care produsul nu va fi gasit in stare excelenta, clientul va fi contact, rambursarea sau schimbul nefiind posibile.

Care sunt posibilele motive pentru refuzul coletelor returnate?

Motive pentru refuzarea coletelor returnate:

  1. depasirea perioadei de retur (14 zile de la primirea coletului);
  2. ambalajul deteriorat;
  3. ambalarea necorespunzatoare a produsului;
  4. urme de purtare/ produse deteriorate;
  5. trimiterea coletelor cu ramburs (taxe de transport sau valoarea produsului primit).

Formular de Retur