Politica de Retur

Politica de Retur

Retur

Consumatorul va putea returna un produs sau renunta la un serviciu, in termen de 14 zile calendaristice
de la comandarea acestuia, fara invocarea niciunui motiv si fara a suporta alte costuri decat cele de
livrare si retur.
Astfel, potrivit OUG nr 34/2014, perioada de returnare a unui produs sau renuntare la un serviciu expira
in termen de 14 zile de la:
-ziua in care consumatorul intra in posesia fizica a produsului sau primirea serviciului.

Pentru anuntarea returului trebuie sa ne contactati la [email protected] sau sa completati formularul
online de pe site.

Formularele completate dupa expirarea acestui termen de 14 zile nu vor fi luate in
considerare.

Odata cu inregistrarea cererii de retur, in contul de client, va fi emisa o eticheta speciala.
Va recomandam sa includeti nr comenzii sau nr facturii, precum si nr contului bancar (precizand si
numele titularului) catre care urmeaza sa se efectueze rambursarea. Conform legii, este nevoie de o
declarative clara a retragerii dumneavoastra din contractual de achizitie in cauza. Conditia ca produsele
returnate sa fie acceptate, este ca acestea sa fie in aceeasi stare in care au fost livrate (ambalajul
original, etichete atasate, embleme de brand, emblemele de compozitie si documentele insotitoare).
Cumparatorul este obligat sa notifice catre SPORT LINE CLUB SRL intentia de a returna in 14 zile
calendaristice de la data primirii produselor prin inregistrarea unei cereri de retur in contul de client.
Cheltuielile de returnare ale produselor vor fi suportate de comparator.

De asemenea, cumparatorul este obligat sa se asigure ca produsele returnate vor fi expediate in termen
de maxim 5 zile calendaristice de la plasarea cererii de retur, termenul incluzand si timpul de transit
catre SPORT LINE CLUB SRL. Coletele care nu vor indeplinii conditiile mai sus mentionate vor fi refuzate.
Toate coletele continand produse returnate se vor trimite catre Bucuresti, Bulevardul Nicolae Grigorescu
nr 117-121, scara B, parter, apartament 47, sector 3.


In urma retragerii din contract, va vom rambursa plata efectuata penru achizitia produsului, fara
cheltuieli de livrare sau impachetare – in cazul in care ati ales si aceasta optiune. Rambursul se va
efectua nu mai tarziu de 14 zile calendaristice de la data in care produsul se intoarce la operator si i se
confirma autenticitatea, factura de achizitie, plata acesteia si etichetele intacte. Rambursarea se va
realize prin intermendiul transferului bancar.


In cazul in care cumparatorul opteaza pentru rambursare prin transfer bancar, este obligat sa
mentioneze nr contului IBAN, numele titularului si CNP-ul.


Ne rezervam dreptul de a refuza rambursul daca:
-acesta este solicitat dupa 14 zile de la momentul primirii ultimului produs (in cazul in care comanda se
livreaza pe bucati)

-ambalajul este deteriorat;
-etichetele sunt deteriorate sau inlocuite;
-coletul prezinta urme de uzura, zgarieturi, lovituri;
-costul returului nu este suportat de consumator.
Costurile directe legate de returnarea produselor vor fi suportate de catre comparator si pot fi
influentate de dimensiunea si greutatea produselor returnate.
In plus, consumatorul este responsabil si de:
-costurile suplimentare pe care le implica un alt tip de livrare decat cea standard indicata de
profesionist, atunci cand exista aceasta optiune
-diminuarea valorii produselor returnate, rezultata din manipularea acestora.
Conform OUG 34/2014, art 16 lit E, SPORT LINE CLUB SRL isi rezerva dreptul de a nu accepta returnarea
produselor care, prin natura lor, nu pot fi returnate sau care se pot degrada sau deteriora rapid, cum ar
fi produse de lenjerie intima si/sau costume de baie.

In ceea ce priveste transferul riscurilor, consumatorul preia riscul de pierdere sau de deteriorare a
produselor cand a dobandit posesia fizica a acestora. In mod exceptional, riscurile sunt transferate
consumatorului la momentul livrarii produselor catre transportatorul ales de acesta.
Factura care insoteste livrarea conditioneaza eventuale reclamatii sau returul. Acest certificate de
garantie va acorda toate drepturile garantate de lege (legea 449/2003, O.G. 21/1992, republicata). In
cazul unei reclamatii fondate si justificate legal, SPORT LINE CLUB SRL poate inlocui produsul, daca
acesta este disponibil pe stoc. In cazul in care nu este disponibil, clientului ii va fi rambursat pretul de
cumparare in perioada de timp stipulata prin lege, calculata de la data primirii reclamatiei scrise si a
produsului in cauza. Pentru acordarea garantiei, este necesara respectarea conditiilor mentionate.
Garantia se anuleaza prin absenta facturii in original, a etichetelor de la achizitie sau deteriorarea
acestora.

Vă mulțumim,
Echipa Outran